退换货政策
感谢您在 maiyanwang.com 购物。为保障您的权益，请仔细阅读以下退换货政策。
1. 退换货申请时效
请在商品签收后 72 小时内联系我们提出退换货申请。超过此期限，我们将无法受理。
2. 支持退换货的情形
符合以下任一情形的，您可以申请退换货：
- 商品质量问题：收到的商品疑似假冒或与本站描述的正品香烟不一致
- 发错商品：收到的商品与您下单购买的商品不一致
- 物流损坏：运输过程中造成的商品外包装或内容物明显损坏
3. 不支持退换货的情形
以下情况不支持退换货：
- 商品已拆封、使用或试用，影响二次销售
- 人为损坏或不当使用导致的损坏
- 超过签收后 72 小时才提出申请
- 赠品或非本网站购买的商品
- 因个人原因（如不喜欢、改变主意、购买错误）等非质量问题
4. 退换货流程
第一步：联系客服
通过微信客服（Aceking1688）或邮箱（service@maiyanwang.com）联系我们，提供：
- 订单号
- 需要退换的商品名称和数量
- 退换货原因说明
- 相关照片（如质量问题照片、物流损坏照片等）
第二步：客服确认
客服核实情况后，会告知您是否符合退换货条件以及后续操作指引。
第三步：寄回商品
经确认需要退换的商品，请按客服指引将商品寄回指定地址。
- 请确保商品及原包装、附件完整
- 退换货运费承担：除非退换货是由我们的失误导致，否则退换货运费由买家承担
第四步：处理退款或换货
- 换货：我们收到退回商品并核实后，会尽快为您安排补发
- 退款：我们收到退回商品并核实后，将按原支付方式办理退款，退款到账时间取决于支付方式和银行的结算周期
5. 退款说明
- 退款金额为您实际支付的商品金额
- 原始运费一般不退还，除非退换货是由我们的失误导致
- 退款通过原支付方式返还
6. 重要提示
- 退回商品需要不影响二次销售（未拆封、使用）
- 请保留好所有包装材料和凭证，直到退换货处理完毕
- 我们保留对本政策的最终解释权
免责声明：本网站所售商品为烟草制品及电子烟相关产品。根据美国联邦法律，购买此类商品须达到法定年龄。所有商品仅供个人使用，不得转售。购买即表示您已知悉并同意以上条款。
